Estas son las preguntas mas frecuentes de nuestros compradores.
¿Puedo hacer una transferencia desde Internet?
Si, debes realizar la Tranferencia a nombre de Compucell Digital 3000, C.A.
R.I.F: J-30941144-6
Banco Mercantil: Cta Corriente N° 0105-0644-11-1644019000
Banco Banesco: Cta Corriente N° 0134-0122-55-1221010597
Si realizas la transferencia desde otro banco a uno de los nuestros deberas esperar a que se haga efectiva la misma para recibir tu mercancia. Subir
¿Puedo Cancelar con mi Tarjeta de Credito American Express?
No, actualmente no aceptamos otro tipo de tarjeta de credito que no sea Visa o Master Card. Subir
¿A que ciudades de Venezuela envian mercancia?
En compucellonline.com deseamos brindarle nuestros servicios a toda la comunidad venezolana; por este motivo despachamos con las mejores empresas de transporte para poder venderle a todo el territorio nacional. Subir
¿Quien Transporta mi compra?
Nosotros trabajamos con las siguientes empresas:
Aerocav.
Domesa.
Zoom.
MRW.
Al momento de nosotros hacer el envio tomaremos la decicion de cual de las traes empresas sera la que realice tu envio, de manera de seleccionar a la empresa que tenga un menor costo de acuerdo al tamaño y peso de tu compra de forma que te sea lo mas economico posible. Subir
¿En cuanto tiempo despachan mi compra? 1- Transferencia o Deposito Bancario mismo Banco:
Se despachara la mercancia el mismo dia siempre y cuando se haga la notificacion de pago antes de las 3:00 PM.
2- Transferencia o Deposito Bancario Distinto Banco:
Se despachara al momento de que se haga efectivo el deposito siempre y cuando se haga la notificacion de pago.
3- Tarjeta de credito Banco Mercantil:
Se despachara el dia siguiente siempre y cuando el Banco Mercantil haya dado respuesta sobre la verificacion de la Tarjeta de Credito que usualmente se obtiene el mismo dia.
4- Tarjeta de Credito Otros Bancos:
Se despachara de 3 a 7 dias hábiles dependiendo del banco emisor de su tarjeta de credito y del tiempo que tarde el Banco Mercantil en obtener del Banco Emisor respuesta sobre la verificacion de su tarjeta de crédito. Si despues de 7 días el banco no ha podido realizar la verificacion el pedido sera anulado.Subir
¿Porque tarda tantos dias mi compra con Tarjetas de Bancos distintos al Mercantil?
Al momento de compucellonline.com recibir un pedido con TDC debe realizar un proceso de monitoreo el cual consiste en enviarle al Banco Emisor de la tarjeta de credito todos los datos del Tarjetahabiente para verificar que la operacion fue realizada de forma legal y que dicho titular acepta los consumos. Esta labor es realizada por el Departamento de Prevencion de Fraudes del Banco Mercantil en conjunto con el banco emisor.
Si el banco emisor no puede por algun motivo hacer la verificacion del consumo con el tarjetahabiente la operacion no podra ser procesada con exito.Subir ¿Puedo pagar con Cheque conformable o Efectivo?
Si. Actualmente tenemos disponible dicha forma de pago unicamente si retiras la mercancia directamente en nuestras oficias, ademas tambien podras cancelar con tarjeta de Debito / Credito. Subir
¿Cual es la política de privacidad de CompucellOnline.com?
Haz Click aqui para conocer nuestras politicas de privacidad. Subir
Reclamos y Devoluciones
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¿Es seguro comprar con mi tarjeta de crédito?
Cuando realizas una compra en Compucellonline.com accedes a la información de tu cuenta, te ofrecemos el uso de un servidor seguro. El software de servidor seguro (SSL) encripta toda la información que ingresas antes de ser enviada. De esta forma todos sus datos están protegidos de acceso no autorizado. Puedes colocar los datos de tu tarjeta de crédito con total confianza. Ademas, el sitio donde debes colocar los datos de tu tarjeta de credito pertenece al Banco Mercantil quien garantiza la seguridad de tus datos. Subir |
Venezuela, jueves 28 agosto, 2008
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